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Oberbegriff für alle Marketing-Aktivitäten (Werbung, PR, etc.), bei denen die Botschaft (als Brief, per Werbeprospekt, etc.) direkt an den Kunden adressiert wird. Die Zustellung erfolgt per Post, per Mail oder durch dafür geschaffene Vertriebsorganisationen. In neuerer Zeit wird verstärkt das elektronische Mailing per Internet eingesetzt, um eine kostengünstigere Ansprache der Zielgruppe zu erreichen.
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