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Suchwort: Kommunikationsflow
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Kommunikationsflow
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Der Begriff Kommunikationsflow bezeichnet - als Ableitung aus dem Begriff Work-Flow - den Informationsfluss bzw. die Informationsströme unter den Mitarbeitern eines oder mehrerer Unternehmen, die vor allem im Dienstleitungsgewerbe als wertschöpfungsrelevanter Faktor an Bedeutung gewinnen. Effizienter Kommunikationsflow meint dabei vor allem die Bereitstellung fokussierter Informationen zum richtigen Zeitpunkt im relevanten Bedeutungszusammenhang. Diese Kommunikationsprozesse können durch eindeutige Interne Kommunikationsstrukturen gefördert und in effiziente Bahnen gelenkt werden. Ein weites Feld von Möglichkeiten bietet der Einsatz der Intra- und Internet-Technologie im innerbetrieblichen Kommunikationsprozess. Neben diesen formellen Kommunikationsprozessen existiert in nicht zu unterschätzenden Maße die informelle Kommunikation, die sich losgelöst von innerbetrieblichen Kommunikationsstrukturen, also abseits vom Dienstweg, unter den Mitarbeitern entwickelt. Dieser Informations-Austausch wird bezeichnenderweise auch als „Flurfunk“ tituliert.
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