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In der systematischen Kommunikation sind Kommunikationsinstrumente die Werkzeuge, mit denen Zielgruppen erreicht und angesprochen werden sollen. Dabei orientieren sich die Instrumente an den Interessen, Bedürfnissen und Erwartungen der Zielgruppen. Kommunikationsinstrument kann letztlich alles sein, was für die PR hilfreich oder anwendbar ist. Instrumente externer PR sind Pressemitteilungen, Pressemappen, Pressegespräche, Pressekonferenzen, Image-Broschüren, Sponsoring, Events, Messen, Lobbying, etc. Instrumente interner PR können Mitarbeiterzeitschrift, Betriebsfeste und -ausflüge, Blackboards usw. sein.
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