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Suchwort: Kommunikationswirkung
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Kommunikationswirkung
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Die Kommunikationswirkung beschreibt die Reaktion in der Öffentlichkeit auf ein kommunikatives Ereignis bzw. auf kommunikative Aktivitäten. Unternehmen kommunizieren Informationen über ihre Produkte und Dienstleistungen oder über ihr Unternehmen auf verschiedenste Art und Weise und unter Einsatz unterschiedlicher Instrumente und Mittel. Alle kommunikative Aktivitäten zielen dabei darauf ab, bei dem Empfänger ein gewünschte und erhoffte Folgereaktion auslösen - beispielsweise der Kauf eines Produktes oder die Aufbesserung des Unternehmensimages. Die Steuerung dieser Reaktion durch die gezielte Einflussnahme auf die Kommunikation ist das Aufgabenfeld von PR- und Werbeagenturen. Je nach Ausrichtung und Ausstattung gestalten und implementieren sie verschiedene kommunikativen Aktivitäten in der Art, dass sich die anvisierte Folgereaktion einstellt. Professionelle Agenturen evaluieren ständig die Wirkung der durchgeführten Maßnahmen und der eingesetzten Mittel.
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