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Suchwort: Qualitätsmanagement
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Qualitätsmanagement
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Qualitätsmanagement oder Total Quality Management (TQM) steht für eine Methode, um systematisch die Abläufe und Arbeitsprozesse im Unternehmen zu beschreiben, zu strukturieren und die Qualität sowie die Erfüllung der Kundenbedürfnisse gleichbleibend zu sichern bzw. kontinuierlich zu verbessern. Ziel ist die Orientierung aller Beschäftigten an definierten Qualitätsstandards. In der Industrie erfolgt dies meist im Rahmen einer Zertifizierung.
Quelle: Verlagslexikon
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